Moduł Sprzedaż umożliwia zdefiniowanie własnych wiadomości e-mail wysyłanych do zamówień w sklepie. Poprawna konfiguracja zapewni pełną informację dla klientów o ich zamówieniach. Dzięki temu będą wiedzieć na jakim etapie realizacji jest zamówienie. Z kolei dzięki powiadomieniom dla obsługi sklepu – pracownicy będą wiedzieć o nowych lub nieudanych zamówieniach.
Przejdź do Sprzedaż → Ustawienia → E-maile
Powiadomienia e-mail
W tej sekcji znajduje się podgląd ustawień określonych e-maili. Przechodząc do konfiguracji określonych e-maili możesz zmienić ich ustawienia.
Typy e-maili dla administratora
Nowe zamówienie – e-mail jest wysyłany po złożeniu zamówienia przez klienta. Jeśli klient wybierze opcję płatności on-line i nie opłaci zamówienia to e-mail nie zostanie wysłany. To prawidłowe zachowanie. Ten e-mail jest wysyłany, tylko jeśli płatność zostanie poprawnie zakończona.
Zamówienie anulowane – jeśli zamówienie miało status wstrzymane lub w trakcie realizacji i zostało anulowane, np. bo został przekroczony czas na płatność to ten e-mail zostanie wysłany.
Nieudane zamówienie – e-mail jest wysyłany gdy płatność za zamówienie się nie powiedzie i zamówienie zmieni status na nieudane.
Typy e-maili dla klienta
Zamówienie wstrzymane – e-mail jest wysyłany, gdy status zamówienia zmieni się na wstrzymane (oczekujące na płatność), czyli przy płatnościach “tradycyjnych”, np. przelewem bankowym.
Zamówienie w trakcie realizacji – e-mail jest wysyłany , gdy status zamówienia zmieni się na w trakcie realizacji, czyli przy płatnościach on-line po dokonaniu płatności przez klienta lub przy ręcznej zmianie statusu w panelu admina.
Zrealizowane zamówienie – e-mail jest wysyłany , gdy status zamówienia zmieni się na zrealizowane.
Zamówienie zwrócone – e-mail jest wysyłany , gdy status zamówienia zmieni się na zwrócone, zarówno przy ręcznych i automatycznych zwrotach.
Faktura – e-mail jest wysyłany ręcznie z poziomu edycji zamówienia, możesz go wysłać, gdy chcesz wysłać klientowi fakturę (dotyczy tylko sytuacji, w której dodatek do wysyłania faktur jest aktywny)
Notka dla klienta – gdy dodasz notatkę do zamówienia, która ma być dostępna dla klienta to ten e-mail zostanie wysłany wraz z treścią notatki.
Resetuj hasło – e-mail zostanie wysłany, gdy klient poprosi o reset hasła.
Nowe konto – e-mail zostanie wysłany, gdy klient zarejestruje się w sklepie. Będzie zawierać dane logowania do jego konta.
Ustawienia e-maili
Do ustawień maili przejdziesz klikając wybrane powiadomienie w tabeli. W ramach ich konfiguracji możesz dokonać następujących zmian:
Włącz/Wyłącz – możesz zdecydować czy aktywować wybrane powiadomienie mailowe.
Odbiorcy (tylko maile dla admina) – zdecyduj, na jakie adresy e-mail trafi dane powiadomienie. Możesz dodać wielu odbiorców stawiając przecinek po każdym adresie e-mail.
Tytuł – tutaj masz możliwość ustawienia tytułu e-maila. Do dyspozycji masz następujące tagi: {site_title} – zostanie zamieniony na nazwę strony, {order_number} – numer zamówienia, {order_date} – data zamówienia.
Nagłówek maila – zmień nagłówek e-maila albo pozostaw domyślny, nagłówek pojawi się w mailu na samej górze.
Typ e-maila – zdecyduj jaki format ma mieć e-mail: tekstowy, HTML czy tekstowy + HTML.